Payez à la minute

Comment les minutes sont-elles comptées ?

Chaque vidéo est arrondie à la minute entière supérieure : un Reel de 45 secondes utilise 1 crédit, une vidéo de 3:10 en utilise 4. Les vidéos YouTube avec les sous-titres du créateur coûtent moins cher, 1 crédit par tranche de 5 minutes entamée : une conférence de 12 minutes en utilise donc 3. Les vidéos peuvent durer jusqu'à 10 minutes. Avec un abonnement, jusqu'à 60 minutes, ou jusqu'à 3 heures pour les vidéos YouTube avec les sous-titres du créateur.

Faut-il un abonnement ?

Non. Les offres se renouvellent chaque mois ou chaque année jusqu'à résiliation, et vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation — vous gardez vos minutes jusqu'à la fin de la période payée. Si vous préférez ne pas vous abonner, achetez un pack unique ; il ne se renouvelle jamais.

Quelle différence entre mensuel et annuel ?

Vous recevez les mêmes minutes chaque mois dans les deux cas. L'annuel coûte le prix de 10 mois pour 12 (environ 17 % de moins) et se paie une fois par an ; vos minutes arrivent toujours mois par mois et se renouvellent chaque mois.

Les crédits expirent-ils ?

Les crédits des packs n'expirent jamais. Les minutes de l'offre se renouvellent au début de chaque mois de facturation : les minutes non utilisées ne sont pas reportées.

Et si je n'ai plus de minutes avant la fin du mois ?

Rechargez avec un pack de crédits. Les crédits des packs n'expirent jamais et ne sont utilisés qu'une fois les minutes du mois de votre offre épuisées. Si ça arrive chaque mois, une offre plus grande vous coûtera moins cher à la minute.

Puis-je passer à une offre supérieure, inférieure ou résilier ?

Le passage à une offre supérieure prend effet tout de suite : vous ne payez aujourd'hui que la différence au prorata et recevez immédiatement les minutes en plus pour ce mois. Passer du mensuel à l'annuel compte comme une offre supérieure. Pour passer à une offre plus petite, résiliez votre offre actuelle dans Facturation et choisissez la plus petite une fois qu'elle a pris fin. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; vous gardez vos minutes jusqu'à la fin de la période payée.

Les transcriptions échouées sont-elles facturées ?

Non. Si une transcription échoue, pour quelque raison que ce soit, le crédit est rendu automatiquement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay ou Google Pay quand votre navigateur les propose. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.

Puis-je être remboursé ?

Les packs non utilisés sont remboursables dans les 7 jours suivant l'achat. Une nouvelle offre est remboursable dans les 7 jours si aucune de ses minutes n'a été utilisée. Ensuite, résiliez à tout moment pour arrêter le prochain renouvellement ; les périodes entamées ne sont pas remboursées. Détails dans la politique de remboursement.

Les crédits fonctionnent-ils sur tous mes appareils ?

Oui. Les crédits sont liés à votre compte : ils fonctionnent dans tout navigateur ou appareil où vous êtes connecté.